彩电一出国怎么又瞎又哑原因各国制式不同

发布时间:2022-08-11 07:22:16 来源:火狐体育娱乐 作者:火狐体育首页进入

  原因在于各国制式不同,而商家又未尽到专业和详尽的告知义务本报讯记者戚耀琪、通讯员何建安报道:很多广州市民来电反映,在国内好端端的一台电视机,一到国外就变得又哑又瞎,不知怎么回事。记者了解得知,那是这些电器一出国门就遇到不同国家不同的制式要求,再加上商家告知不全所致。

  商家误导,消费者麻烦市民王先生花了4个多月时间,几天前才从一家国内著名的电器经销商处讨回了购买电视机的款项,可是运费和精力的耗损已经无法弥补了。据了解,王先生和夫人去年8月份在区庄某电器店购买一台29英寸电视机。买彩电时,他们就告诉售货小姐,电视机要运到澳大利亚使用,咨询有没有配套的制式,售货小姐回答:“这种彩电是全制式的,可以在全世界范围内使用。”王先生仍然不敢确信,让售货员再问问清楚。第二天,那位售货小姐告诉王先生,她已经咨询总部得知“彩电可以带到澳洲正常使用。”王先生闻言放心购买。

  奔波往返,调解才解决彩电送到家,王先生检查功能完全正常,第二天便托运到澳洲。可是拉回在澳洲的家中打开一看,屏幕1/3不显示,送到悉尼的维修点,工作人员说显像管不能正常使用,要更换。王先生致电该电视机中国总部,其海外部部长答复:“你们在国内买的彩电带到澳洲是不能使用的,因为各国标准不同,显像管的磁力线不能显示,而且音频也可能不一致。”张部长还说,他们培训时,明确强调各商家不能向顾客宣称全球通用,中国市场的彩电只能在中国使用。此后王先生回国找到该经销商,希望对方能和厂家联系,与该公司澳洲分公司调换一台彩电,但要求遭到拒绝。王先生认为在整件事情中经销商因为知识不专业,误导了消费者,要求全额退款并支付运输费用1000元。后经广州市消委会反复调解,问题得到相应解决。

  制式不同,商家应告知记者采访有关专家得知,所谓制式,指传送电视信号所采用的技术标准。目前国外进口彩电都按我国电视制式专门设计制造,中国出口彩电也是按供应国制式设计的,同品牌电视机国内国外并不一定通用。广州市消委会有关人员也就此解释,改革开放初期,人们习惯从境外携带电器回国;现在则恰恰相反,相应的消费品纠纷也逐渐浮出水面。这位人士提醒,市民应对国外环境有足够的了解,家用电器等消费品要带出国使用,必须详细了解当地的电气标准,比如电视制式、生活用电电压等。而经销商也有必要实事求是地履行告知的方务,以免造成消费者的损失和购销双方的纠纷。(蕥嬉/编制)

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